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お知らせ

05/18 【重要】メールサーバーに発生していた不具合について

いつも競馬伝説Live!にご参加いただき、誠にありがとうございます。

2009年5月15日(金)18時頃から本日5月18日(月)12時頃までの間、
メールサーバーに不具合が発生し、正常にメール配信・受付を行うことができない現象が
発生しておりました。


本件について、お客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

詳細内容につきましては、下記をご確認ください。

【発生期間】
 2009年5月15日(金)18時頃から、5月18日(月)13時頃まで

【発生現象】
 弊社メールサーバーに不具合が発生し、下記に該当するメールについて
 正常に配信・受付を行うことができない状態となっていた。


 ・プレミア会員登録 登録完了メール
 ・KP購入 購入完了メール
 ・新規仮登録メール
 ・パスワード再発行メール
 ・携帯電話課金 決済手続きメール
 ・弊社サポートへのお問合せメール

 ※プレミア会員登録及びKP購入に関しましては、正常に登録・購入処理が
  行われている状態となっております


【対応内容】
 本日5月18日(月)13時頃に不具合の修正を行い、現在は正常にメールの配信・受付が
 行える状態となっております。

 また、お客様宛てに正常に配信が行われていなかったメールにつきましても、
 改めて配信を行わせていただきました。

【ご注意】
 現在もKP購入完了メール等のメールが届いていないお客様につきましては、
 大変お手数ではございますが、競馬伝説Live!サポート宛まで
 ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。


お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


競馬伝説Live!運営チーム

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