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お知らせ

10/14 【重要】ゲーム起動不具合に関するお詫び

2008年10月7日(火)に行ったクライアントのバージョンアップに関しまして、
告知内容の不備によりお客様へ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを
まずはお詫び申し上げます。


本件の不具合内容につきましては、告知内容の不備により一部のお客様について
正常にゲーム起動ができない状態となっております。

正常にゲーム起動ができない状態について、現在弊社にてクライアントソフトの
再インストールを行うことで改善されることを確認しております。

しかしながら、一部のお客様からはクライアントの再インストールを行っても
改善されないといったご報告をいただいており、こちらにつきましては、
改善に向けて誠意対応を行っております。

本件の状況が発生している場合は、状況の早期改善をはかるため、
誠に勝手ではございますが下記お問合せフォームより情報提供のご協力をお願い申し上げます。

競馬伝説Live!お問合せフォーム


なお、本件の不具合詳細につきましては、以下となります。

【不具合詳細】
・クライアントファイルのアップデートが正常に行えず、ゲームを起動することができない
・ゲームクライアントの再インストールを行うと、通常と異なる環境設定となる


ゲーム起動ができない不具合が発生している場合は、誠にお手数ではございますが
クライアント再インストールの手順を行ってくださいますよう、お願い申し上げます。

再インストールを行うことでBGM再生などの環境設定が通常と異なる設定となりますが、
改めてお客様お好みの環境設定に変更することで正常に環境設定を完了することが
可能となっております。

環境設定に関しては、2008年10月15日(水)の定期メンテナンス時に
ゲームクライアントの更新を行わせていただきます。

これにより、2008年10月15日(水)定期メンテナンス以降に再インストールを行うことで、
通常の環境設定での再インストールを行うことができます。


この度は大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


競馬伝説Live!運営チーム

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