FAQ

インストール、アンインストール、アップデートに関してのFAQ

ダウンロードしたゲームソフトが起動しない。

A(回答)通信環境により、ゲームソフトをダウンロード中にファイルが破損している可能性が 考えられます。お手数では御座いますが、通信環境をご確認の上、再度ゲームソフトのダウンロードをお試しください。

オートアップデートが進みません。

A(回答)ご利用のPCにウィルス駆除ソフトなどを導入していた場合、ソフトのファイアーウォールの設定によりダウンロードできない場合も考えられます。一時的にウィルス駆除ソフト等のファイアーウォール設定を無効もしくは変更してから、お試しください。または、通信が不安定な場合でも、オートアップデートが進まない場合が御座います。

  • ファイアーウォールの設定変更、通信環境につきましては、お客様の自己責任にてお願い致します。

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